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1. 摄像头坏了能否享受“三包”？

1、摄像头坏了能否享受“三包”？

除了基本的通话功能，手机还增加了拍照、摄像等辅助功能，而当时制定手机“三包”时，没有考虑这些问题。

那么，手机的摄像头坏了是否也能享受“三包”服务呢？案例王先生去年买了一款带摄像头的手机，不到半年时间，摄像头竟成了“瞎子”。王先生把手机拿到售后维修点，对方称“摄像头不在手机‘三包’范围内”，拒绝维修。经工商部门协调，消费者和售后双方共同出钱解决了摄像头的维修问题。说法商家：摄像头出问题的几率小武汉数码港一些手机经销商称，手机摄像头出现问题的几率很小，一般情况下，1000部带摄像头的手机不会超过10台“问题机”，但一些手机的确存在夸大摄像头像素的问题。工商：摄像头一般不保修江岸区天声工商所负责手机投诉的凌云介绍，由于国家的手机“三包”中无明确规定，摄像头坏了商家一般都不保。遇到这类问题，工商部门也难以处理，只有根据具体情况，双方各出一部分维修费用。针对拍照像素不足的问题，也没有办法进行认定。消协：手机“三包”需更新江汉消协秘书长童亚凡表示，一开始手机的功能就是通话、发短信，但现在增添了视频、摄像头等功能。当时的“三包”中并没有对这些新功能进行规定，出现了相关投诉也的确不好调解。她认为现行的手机“三包”需要更新。

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